Услуги

Компания «Смарт-Тек» уже 15 лет работает на рынке автоматизации.

Основной профиль нашей деятельности – выполнение крупных комплексных проектов цифровизации производственных предприятий и холдингов. В перечне оказываемых нами услуг присутствуют также:

– Аудит текущего состояния цифровизации предприятия,
– Консалтинговые услуги и помощь в реорганизации бизнеса,
– Решение проблем с производительностью информационных систем, помощь в подборе оборудования,
– Сопровождение внедренных ИТ систем,
– Помощь в подборе и оценке персонала.

Аудит текущего состояния цифровизации предприятия

Аудит текущего состояния цифровизации предприятия включает в себя выполнение следующего ряда работ:

Прежде всего, команда наших экспертов выезжает на территорию заказчика для проведения обследования. В рамках его:

– Производится оценка текущего состояния дел – определяются существующие проблемы в работе предприятия,
– Выявляются бизнес-цели автоматизации,
– Определяются возможные бизнес-результаты предлагаемого для реализации проекта.

В качестве бизнес-результатов выбираются те возможные результаты проекта, которые могли бы помочь заказчику получить экономическую выгоду от внедряемой системы.

Под выгодой мы подразумеваем, например, дополнительную прибыль от увеличения объемов продаж, снижения неликвидных запасов, увеличение производительности труда и прочие положительные экономические результаты, которые цифровизация приносит бизнесу.

После определения бизнес-целей и бизнес-результатов проекта мы очерчиваем границы будущих работ, то есть фиксируем, какие управленческие и учетные блоки войдут в проект. После согласования границ проекта с заказчиком, готовится предварительный график работ и производится оценка стоимости работ по проекту.

Исходя из произведенной оценки и возможных бизнес-результатов, заказчик может принять обоснованное решение о необходимости выполнения такого проекта цифровизации: окупятся или нет затраченные им средства.

Подробнее прочесть о нашей методике проведения обследования Вы можете по ссылке.

Услуги по выполнению комплексных проектов по цифровизации бизнеса

Что касается услуг по выполнению комплексных проектов цифровизации, следует отметить, что в своей работе мы ориентируемся, прежде всего, на флагманские продукты компании «1С».

Это системы:

– 1С:ERP Управление производственным предприятием,
– 1С:ERP Управление холдингом,
– 1С:Управление Холдингом.

Компания «Smart-Tek» использует в работе нашу проверенную технологию проектной автоматизации, которая позволяет с оптимальными затратами достичь гарантированных бизнес-результатов, которые были определены совместно с заказчиком.

Ход проектных работ следующий:

Сначала наши сотрудники проводят моделирование работы сотрудников заказчика во внедряемой системе. Готовится и согласуется процессная модель, где описаны будущие регламенты использования системы на предприятии заказчика, формируют потребности по адаптации типовой конфигурации. Подробности этапа работ по ссылке.

На основании выявленных потребностей ведется доработка и настройка программы. Подробности этапа работ по ссылке.

После выполнения адаптации проходит обучение пользователей, при необходимости их аттестация. Подробности этапа работ по ссылке.

После выполнения этих подготовительных работ, переносятся начальные остатки в новую систему и мы совместно с заказчиком приступаем к её опытно-промышленной эксплуатации. На этапе опытно-промышленной эксплуатации системы наши сотрудники активно дообучают пользователей заказчика уже в процессе реальной работы во внедренной системе. Также производится локальная доработка системы по выявленным недочетам и дополнительным пожеланиям заказчика. Подробности этапа работ по ссылке.

Консалтинговые услуги и помощь в реорганизации бизнеса

Любой комплексный проект по цифровизации так или иначе включает в себя некую реорганизацию бизнеса – связано это отчасти с требованиями внедряемой ИТ системы, отчасти с необходимостью устранить исторически сложившиеся «проблемные» места бизнеса, чтобы не переносить их в новую программу.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам перед началом проектных работ совместно подумать о том, каким образом можно грамотно совместить внедрение нового программного продукта с такой реорганизацией-оптимизацией бизнеса. Такой подход позволяет сделать нашу работу по автоматизации более эффективной, а заказчику получить дополнительные выгоды от внедрения новой системы.

Для выполнения таких консалтинговых работ мы активно пользуемся нашим опытом, полученным на успешно завершенных проектах цифровизации других предприятий, активно привлекаем для консультаций сотрудников фирмы «1С» – в виде авторского надзора за ходом работ.

Также по итогам нашей прежней деятельности у нас уже накопился значительный пакет лучших практик по организации бизнес-процессов предприятия – производства, закупок, сбыта, управления затратами, бюджетирования, казначейства. Все это позволяет в будущем удешевить проект автоматизации и исключить трудозатраты и риски по разработке и внедрению новых экспериментальных решений, пользуясь существующими наработками, эффективность которых проверена и подтверждена практическим опытом их использования.

Решение проблем с производительностью, помощь в подборе оборудования

Необходимость данного вида услуг обусловлена тем, что при автоматизации крупных промышленных предприятий и холдингов зачастую недостаточно просто адаптировать систему под потребности пользователей. Также происходит доработка системы с точки зрения ее производительности под те объемы документооборота, которые существуют у заказчика.

Наши специалисты умеют находить «узкие» места в работе системы, настраивать и анализировать технологический журнал платформы «1С:Предприятие» и исходя из обнаруженных недочетов принимать обоснованные решения об оптимизации кода типовой конфигурации для устранения проблем с производительностью. Если возникший вопрос касается не программы, а используемого заказчиком оборудования, мы также можем дать рекомендации по его модернизации – что необходимо купить или докупить, как все это настроить для получения оптимального результата в работе ИТ системы.

Также мы помогаем в подборе специфичного оборудования: например, оборудования, которое используется для организации мобильных рабочих мест на складе или в производстве, что позволит повысить эффективность работы сотрудников, сократит затраты на ведение учета, передаст выполнение учетных функций на места выполнения хозопераций.

Сопровождение внедренных ИТ систем

После выполнения нами или другими подрядчиками проектов автоматизации бизнеса, остаются внедренные ИТ системы, которые зачастую требуют сопровождения внешними исполнителями.

Мы готовы предложить Вам наши услуги по сопровождению.

Для организации эффективного процесса поддержки совместно с заказчиком разрабатывается каталог оказываемых услуг по сопровождению. В нем описаны и классифицированы выполняемые работы по поддержке пользователей и обновлению конфигурации, прописаны процедуры реагирования на обращения пользователей: маршрут обработки заявки в зависимости от её типа (является ли она заявкой на консультацию, обучение, плановое обновление системы или это сигнал о неполадках в работе конфигурации и т.п.), требуемая скорость закрытия инцидентов в зависимости от их приоритета.

В рамках задачи сопровождения внедренных ИТ систем мы формируем для заказчиков базы знаний. Они представляют собой инструкции по использованию программы, которые могут писаться нашими экспертами или под нашим руководством сотрудниками заказчика. Также мы фиксируем в базе знаний часто задаваемые вопросы от пользователей и наши ответы на них, что позволяет быстрее осваивать программу новым пользователям и эффективнее ее использовать.

В рамках услуг по сопровождению системы нами производятся необходимые обновления конфигурации в связи с появлением новых требований законодательства или новых полезных функций систем.

Достаточно часто оказываемые нами услуги по обновлению конфигурации включают рефакторинг (оптимизацию) кода доработок, возникший в результате внедрения системы, что благотворно сказывается как на производительности программы, так и на архитектурной целостности системы.

Заказчикам предлагаются также услуги по «обрезке» базы данных. Если на Вашем предприятии система используется давно и накопился большой объем уже «ненужной» информации и она работает не так быстро, как хотелось бы, мы проведем необходимую «обрезку» данных.

Помощь в подборе и оценке персонала

В процессе решения задач по внедрению и сопровождению ИТ системы так или иначе возникает вопрос, кто будет ее сопровождать и обслуживать в дальнейшем – это могут быть не только наши эксперты, но и сотрудники заказчика (что понятным образом удешевит процесс сопровождения).

Таким образом, у предприятия возникает необходимость в подборе и оценке квалифицированного ИТ персонала. Чтобы помочь заказчику определиться с работниками, которые ему необходимы для проекта внедрения или сопровождения системы, мы предлагаем услуги по разработке кадрового плана ИТ службы (обозначаем, какие специалисты заказчику нужны, в каком количестве, обладающие какой квалификацией). Далее помогаем подготовить необходимые вакансии (описываем требования к соискателям, определяем реалистичные вилки зарплатных ожиданий кандидатов, чтобы вакансии были эффективны и закрывались быстрее).

После того, как соискатели откликнулись, мы можем провести экспертизу их профессиональных навыков (тестирование и собеседование, в рамках которого выясняется, насколько кандидат соответствует требованиям работодателя).

Преимущества работы с нашей компанией

– Наши проекты всегда выполняются «на результат». Любой наш проект должен приносит заказчику бизнес-выгоду.
– Мы имеем значительный опыт автоматизаций, хорошо разбираемся в производстве, в закупочных процессах, в специфике сбыта, знаем отраслевые особенности работы тех или иных предприятий, хорошо разбираемся во внедряемых системах. Это помогает нам выполнять проекты с минимальными затратами и значительно сокращает стоимость проекта для заказчика.
– У нас работает команда профессионалов. Все сотрудники прошли обучение в фирме «1С», их знания подтверждены участием в успешных проектах автоматизации. Вы работаете только с профессионалами.
– За годы работы наша команда тщательно отработала проектную технологию эффективного внедрения ИТ систем – мы не ставим на наших заказчиках экспериментов.
– Для наших заказчиков мы готовы предложить гибкую систему ценообразования – например, предусмотреть возможность оптимизации стоимости проекта за счет привлечения к его реализации персонала заказчика (передать программистам заказчика часть задач по доработке системы, организовать первую линии поддержки из консультантов заказчика).